E' FINITA L'ERA DEI FRONZOLI

E’ FINITA L’ERA DEI FRONZOLI Ventanni nei quali si è venduto molto fumo; ventanni durante i quali la capacità di creare delle senzazioni irreali poteva conquistare le persone Si doveva creare un’atmosfera e un alone in funzione di un livello presunto o, a volte, vero che potesse conquistare e far credere che la fantasia non fosse un illusione, bensì, qualcosa di realizzabile a nostra loro immagine e somiglianza Non è più così Il brusco risveglio ha portato una sana riscoperta della sostanza A fronte di tante informazioni le persone stranamente hanno bisogno di realtà, di toccare con mano, in definitiva di capire La gente si è stufata di far finta di sapere, di percepire qualcosa che non si sa bene cosa sia C’è bisogno di un neo realismo, anche nella comunicazione Andare dritti ai bisogni della gente, essere concreti Come insegnano alcune aziende tra cui ikea e zara, restando in Italia Coin Coin era data per quasi fallita pochi anni fa, ma il rapporto di fidelizzazione che ha saputo creare con i propri clienti grazie all innovazione del suo direct marketing e ad un rapporto chiaro con le persone clienti ha portato al risanamento l azienda La dimostrazione è nei risultati di bilancio Oggi, non basta vendere ci si deve prendere la responsabilità di far bene quanto si dichiara di saper fare Si deve avere rispetto e attenzione alle piccole cose che potrebbero minare la fiducia E si deve avere la pazienza di creare dei rapporti duraturi con i propri clienti, consapevoli di dover essere messi continuamente alla prova, di essere verificati quotidianamente E’ più difficile, non c’è dubbio, ma questa è la sfida dei prossimi anni Le aziende che sapranno affrontarla ne trarranno benefici Nicola Mastropietro